Política de privacidad

Última actualización: 21/10/2026.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

Responsable del tratamiento

• Responsable: EUROQUES S.L.U.
• NIF/CIF: B24368698
• Domicilio: Carretera León – La Bañeza, Km 1, nº 6, 24391 Ribaseca · Santovenia de la Valdoncina (León), España
• Email de contacto: online@euroques.com
• Teléfono: +34 634 03 67 04

Datos que tratamos

• Alta y cuenta de cliente profesional: razón social, CIF/NIF, dirección fiscal y de entrega, nombre de la persona de contacto, email y teléfono.
• Pedidos: productos, importes, dirección de entrega, forma de pago y comunicaciones asociadas al pedido. No almacenamos datos de tarjeta: los introduces directamente en la pasarela de pago.
• Formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono y el mensaje que nos envías.
• Atención por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y los mensajes que intercambiamos.
• Navegación: datos técnicos, estadísticos y de medición publicitaria del uso del sitio, en los términos de la Política de cookies.

Finalidades del tratamiento

• Gestionar el alta como cliente profesional y verificar la condición de empresa.
• Gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online, su entrega y su facturación.
• Enviar avisos relativos al pedido y a la cuenta (confirmación, estado, códigos de acceso), por email y por WhatsApp al teléfono facilitado.
• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de información.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Medir de forma estadística el uso del sitio y analizar la navegación para mejorarla, si aceptas las cookies.
• Medir la eficacia de nuestros anuncios en Google y mostrarte publicidad de Euroques en otros sitios (remarketing), si aceptas las cookies.
• Si el usuario lo autoriza expresamente, enviar comunicaciones comerciales.

Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa y de las gestiones previas a petición del interesado, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en la seguridad del sitio y la gestión de la relación comercial y, cuando proceda, en el consentimiento expreso del interesado (cookies analíticas y publicitarias, y comunicaciones comerciales), revocable en cualquier momento.

Plazos de conservación

Conservamos cada dato solo mientras es necesario para su finalidad:

• Pedidos, albaranes y facturas: 6 años desde el último asiento (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos de obligaciones tributarias (art. 66 de la Ley General Tributaria).
• Cuenta de cliente profesional: mientras la cuenta permanezca activa y exista relación comercial; tras la baja, bloqueados durante los plazos de prescripción anteriores.
• Solicitudes de alta no aprobadas: hasta 1 año desde la solicitud.
• Consultas del formulario de contacto: hasta resolver la consulta y, después, hasta 1 año, salvo que dé lugar a una relación comercial.
• Datos de analítica web: hasta 14 meses (ver Política de cookies).
• Cookies publicitarias: según los plazos indicados en la Política de cookies.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retires.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros fuera de los casos descritos en este apartado. Para prestar el servicio contamos con proveedores que acceden a datos por cuenta de EUROQUES S.L.U. como encargados del tratamiento, con contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD:

• Vértice Labs, S.L. (NIF B25958091, Avda. José Aguado 11, 9º Izq., 24005 León, España) — plataforma SpeakSite: alojamiento del sitio web y de la tienda, cuentas de cliente, formularios de contacto y envío de avisos. Los servidores están en la Unión Europea.
• Vértice Labs, S.L. (mismos datos) — plataforma VertiChat: atención a clientes por WhatsApp (los mensajes que se intercambian con el número +34 602 04 39 58) y avisos relacionados con los pedidos. Los servidores están en la Unión Europea.
• PROCONSI, S.L. (NIF B24208100, Parque Tecnológico de León, C/ Andrés Suárez 5, 24009 León, España) — programa de gestión empresarial (NedCo) en el que se registran los clientes, los pedidos, los albaranes y las facturas, y su soporte técnico.
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) — Google Analytics 4, analítica de uso del sitio, solo si aceptas las cookies analíticas.
• Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y la entidad bancaria adquirente — pasarela de pago con tarjeta y Bizum. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la pasarela y EUROQUES S.L.U. no los recibe ni los almacena.
• Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublín 4, Irlanda) — WhatsApp Business Platform, para los avisos de pedido y los códigos de acceso enviados al teléfono facilitado.
• Sendinblue SAS (Brevo) (106 boulevard Haussmann, 75008 París, Francia) — envío de los correos transaccionales de la tienda.
• Agencias de transporte encargadas de la entrega del pedido, que reciben los datos imprescindibles para entregarlo.

Si aceptas las cookies, estos proveedores reciben además datos de tu navegación en este sitio y los tratan como responsables independientes, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad (detalle en la Política de cookies):

• Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda) — Microsoft Clarity: análisis de la navegación (clics, desplazamiento y reproducción de las visitas) para mejorar el sitio.
• Google Ireland Limited — Google Ads: medición de las conversiones de nuestros anuncios y remarketing.

Además, se comunicarán datos a la Administración tributaria, entidades bancarias y organismos públicos cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

El alojamiento, los pedidos, el correo y la plataforma de atención por WhatsApp (VertiChat) están en servidores situados en la Unión Europea. Google, Meta y Microsoft pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; sus entidades estadounidenses están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en el caso de Google y Meta, se aplican además las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos del interesado

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud al email online@euroques.com, indicando el derecho que ejerce y acreditando su identidad. También puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Igualmente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos: cifrado del tráfico mediante HTTPS, control de acceso a la administración de la tienda y copias de seguridad periódicas.