Política de envíos
En EUROQUES trabajamos con transportistas especializados en mercancía refrigerada y a temperatura controlada para garantizar la cadena de frío hasta tus instalaciones. Estas son nuestras condiciones de envío para clientes profesionales (B2B).
Zona de entrega
Realizamos envíos a toda la España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, consulta previamente con nuestro departamento comercial.
Preparación de pedidos
Preparamos y enviamos todos los días laborables los pedidos confirmados antes de las 17:00 h. Los pedidos recibidos después de esa hora, en fin de semana o en día festivo se prepararán el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
Entrega en 48–72 h laborables en península (plazo orientativo). No se cuentan sábados, domingos ni festivos, y el plazo puede verse afectado por causas ajenas a EUROQUES, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o festivos locales en destino.
Gastos de envío
- Provincia de León: 5,00 € + IVA; gratis en pedidos de más de 100 € + IVA.
- Península: 15,00 € + IVA; gratis en pedidos de más de 300 € + IVA.
Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de finalizar la compra.
Cadena de frío
Los productos refrigerados y congelados viajan en vehículos isotermos con control de temperatura, teniendo en cuenta las características de conservación de cada producto. La mercancía viaja por cuenta y riesgo de EUROQUES hasta su entrega en la dirección indicada.
Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada en el alta de cliente, en horario comercial estándar (de 8:00 a 18:00 h). Es necesario que haya una persona disponible para recibir la mercancía y conservarla inmediatamente en frío.
Si no hay nadie para recibir el pedido, el transportista intentará una segunda entrega o dejará aviso para reprogramarla. Los costes de reentrega por ausencia del cliente correrán por su cuenta. EUROQUES no se hace responsable del deterioro del producto refrigerado causado por retrasos atribuibles a la ausencia del cliente.
Recepción de la mercancía
Al recibir el pedido, debes:
- Comprobar que el número de bultos coincide con el albarán.
- Revisar el estado exterior del embalaje y la integridad de los envases.
- Anotar por escrito en el albarán del transportista cualquier daño visible o incidencia antes de firmarlo.
Las reclamaciones por daños en transporte que no consten por escrito en el albarán no podrán ser atendidas. Para incidencias detectadas después de la entrega, consulta nuestra política de devoluciones.
Envíos fuera de la península e internacionales
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, otros países de la Unión Europea o fuera de ella, contacta con nuestro departamento comercial en el +34 634 03 67 04 o en online@euroques.com. Te prepararemos un presupuesto personalizado teniendo en cuenta aduanas, seguros, plazos y restricciones sanitarias aplicables a producto alimentario.